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Über uns Qualitätsmanagement
QUALITÄTSMANAGEMENT
Wir engagieren uns für ein transparentes Bildungssystem und eindeutige Qualitätsstandards. Dafür lassen wir unsere Arbeit durch unabhängige Stellen prüfen und tauschen uns in Netzwerken mit anderen Bildungsdienstleistern aus. Unser Ziel: Ihnen in unseren Angeboten die bestmögliche Qualität zu bieten.
Transparenz durch CERTQUA-Zertifizierung
Das BTZ Braunschweig-Wolfsburg ist zugelassener Träger nach AZAV und verfügt über ein zertifiziertes QM-System nach DIN EN ISO 9001:2015, das sich insbesondere durch die folgenden Instrumente und Verfahren auszeichnet:
- geregelte und dokumentierte Prozesse
- Zielvereinbarungen
- regelmäßige Personalgespräche
- gezielte Personalentwicklung
- Verlaufs- und Erfolgsbeobachtung
- Kundenbefragungen
- Selbstevaluation
- interne Audits
- qualifizierte*r QM-Beauftragte*r